有勇气的人生才是开心的

我不喜欢照镜子，但喜欢以人为镜来看自己。当发现身边与自己相处较多的同事有非常明显的缺点或不足时，不由得会想到自己是不是也有同样的毛病 - 因为人总是会耳濡目染。比如急躁、冲动、爱发脾气、说话斩钉截铁、待人接物简单生硬、说话随意，想想，我自己身上不也是有这样的问题吗？尽管时时提醒着自己，也每每在犯了这样的病后马上就会后悔和改进，但这些一定还是潜伏在我身上随时会出现的问题，所以，看到别人的不足时，我也没有理由只是去批评他们，反倒要在身边的镜子中好好看看自己：你是这样的吗？如果是，一定要改了！

人总是会相互影响的，如果我希望自己身边的同事们能够更优秀，必须要我自己先优秀起来。现在很客观地去看待自己，应该不再是个冲动的人，但耐心还是很不够，尤其是对自己已经说过三次以上的话，就再也不想多说了，于是会表现得不耐烦。可能骨子里还是怕自己啰嗦，所以特别怕把重复的话反复说。另外就是严格，为了让大家觉得这是个事儿，会用非常严肃的语气表达观点，久而久之就显得没有风度。还有一个就是还是不能完全做到见人说人话，见鬼说鬼话，内心深处对人对事还是有喜好。

有时侯想想，做人干嘛那么累呢？人无完人，干嘛一定要总是发现自己的缺点，干嘛又一定要总是改正自己的缺点？其实无论是《圣经》里，还是锡文领导提到过的《三国演义》、《西游记》中，里面的人大多是有非常明显的缺点，有些甚至是在现在的道德观看来简直就是有问题的人，但这一点不影响他们可以大有一番作为。不过我对自己的要求并不是完美，比如说我就不会去整容、去增高，虽然从要改善的角度来说这些都是最必要的。但我不能原谅自己明知道的能力或者学识上的不足。哪怕只要每天进步一丁点，就可以放心地去睡了。

在打算严格要求别人时，先对照着看看自己，然后，和镜中的自己一起进步吧。

发现近来自己的工作效率很低。虽然自己列出的工作都是按时完成了，但有许多的时间都花在进进出出来找我的人身上。最恐怖的是每次正在做一件事情时会突然冒出一个脑袋来问：“EMILE，你有空吗？”拜托，我真的好希望自己有空啊！

我的目标，当然是一定要想办法让自己空起来，既然每位主管及以上的员工在今年的PDP上都有明确的发展下属的计划，对我来说，当然我也要能为公司培养出比我能干的人来。其实在现在的公司，比我聪明、能干、细心、勤奋的人都有不少，我想我到目前比较有优势的是我能坚持，我是个有耐力的人，这点优点，也是我发现没多久的

正是因为想看得更清楚，这些天花了不少时间做整理、分析，找对策，弄得眼睛都红了。看到我的人，别叫我“兔子”，我没那么可爱啊，要叫，就叫“红宝石”吧，哈哈。。。。。。

明天，我一定不要再呆在办公室了，下午，会和玩具业的三位女中豪杰交流心得，我要去取经了。。。。。。

我曾经多次和亲近的朋友说起，我觉得人类最大的毛病就是不喜欢从间接经验中学习，总是要自己亲自头撞南墙后才会明白一些道理，所以老爸老妈无论怎样苦口婆心地说那小子一看就不是好人，千万不要嫁给他，可女儿还是会觉得是爹娘没眼光，这辈子就跟定他了；老师老板无论如何千叮万嘱地说这件事情一看就是骗人的，千万不要上了当，可学生下属还是觉得是这些老糊涂太古板，这事儿我还偏要去试了。结果嘛，当然有好有坏。

我从22岁那年就明白了一个道理：愿听老人言，吃亏可避免。所以我越来越喜欢听不同的意见，尽管我也是个特别有主见的人，绝大多数时候心里已经有了非常明确的想法，听别人的意见是证明也是提高。其实我始终相信“规律”，今天自己碰到的事情也许是别人好久以前就碰到过的，多观察、多总结，多以别人吃的堑来长自己的智。以前看《道德经》会觉得那些观点太消极了，边看边在心里反驳，不过每隔一段时间再看都会有新的领悟，会越来越赞同那些观点。所以，看前人智慧的总结，就如同看到了武林秘笈般惊喜，既然现在信息时代的秘笈不再是刻在石头上、人皮上，而是到处可见，随手可得，为什么不去好好研读呢？

窃喜。。。。。。

昨天吃午饭的时候正好看到电视的新闻报道网络上盛行声讨的一东北女子“虐猫事件”。虽是很多镜头都经过处理了，但血腥的场面已经让人胃口全无。仔细一想，一家人也讨论了一番，的确，我们国家应该还没有什么动物保护法吧？如果真有，广东的很多餐厅老板早已经应该在监狱里度过余生了。

不由得想起在迪拜时不时见到动物保护协会的车从身边驶过，乘坐专车的小猫小狗睁着好奇的大眼睛望着车外的人类。同猫不同命啊！

不过在中国，的确连人的权利都还未能有健全的保障，更何况猫呢？大概十年前我堂哥出差乘火车，正赶上春运期间，在人山人海的火车站，车站的保安还是警察？反正穿着制服的人，用警棍敲打着成群结队的民工的头，吼着“蹲下、蹲下！”堂哥虽是经过，看到这一幕愤怒了，他一把夺下穿制服的人的警棍，双目圆睁：“他们是乘客，不是犯人！你凭什么打人？”本来已经习惯了的民工也楞住了，不一会儿也回过神来，说：“是啊，我们是买了票的乘客啊。”穿制服的人好像也突然回过神来，不过还想对我堂哥说什么的时候，堂哥已经又义正词严地说：“你要是敢再侵犯他们的人权，我就去告你！”

九年前，我在上海工作时正值上海全民总动员筹备八运会，交通管制，公司与我住的酒店本来就是过个马路的距离，可三步一位警察，完全不让人走了。我想过马路，被警察拦住了，说是不让走。我问他该怎么走，他毫不客气地说：“我不管你怎么走，反正这里不让走。”我指着马路对面的酒店说：“你看，就是这里，不是说有困难找警察吗？我就是回不了那个酒店，就问你怎么走，请你告诉我可以吗？”他还是坚持不让走，并毫不负责任地往很远很远的地方指了一下说：“你走到那里再想办法吧。”我望了望那没有尽头也明显南辕北辙的路说：“我就住在这家酒店，请你让我过去。”一位看上去像头的人看见我们有些争执，就走过来问怎么回事，我说：“请你尊重我的人权。我完全有权利回到只需要过一条马路的酒店。”可能从来没有人和他讲人权，他就放我过去了。我在众多警察的目送下正义凛然地过了马路。

每每看到被装在完全密封的集装箱里偷渡而全军覆没，不明就里就被拷打致死的报道，我的心就很闷很堵。在一个几千年来生命向来不被重视的国家，虽是在逐步民主、文明的国家，在人权还是那么薄弱的时候，我们每个人首先要挺起胸来捍卫属于自己的权利。“生存权利在我手，据理力争要开口。”

我总觉得现在的人要保持或者做到这几点似乎很难：

1。好学：信息的丰富和社会的开放，让我们每天都在面对新的环境和新的系统，随时保持好学，对自己不懂的知识尽快用各种方式去了解，当然会快速地提高自己的工作效率。可我发现，很多人都不愿意多想。我经常对身边的同事说：如果有一件事情总是牵扯了你大量的时间和精力，那么你做这件事情的方法一定有问题，所以要去想想有什么办法可以提高和改善。如果你自己都想不出来，就去主动向上司反映自己的问题，说出自己的困惑，寻求上司的帮助来找出改善的方法，这样会有助于提高效率，更重要的是，会让自己的心情好起来。

2。责任心：抱怨和推诿不能解决任何问题，关键是要找出解决问题的方法。主动去提出解决问题方法的人一定会受上司欣赏。技术的进步，让我们可以拥有这样那样的系统去提高工作效率，人类越来越依赖机器，本来机器也是要人去操作的，但责任心强的人似乎越来越少。我总觉得上帝是公平的，在给予人类“系统”，也在逐渐夺走人类的责任心。而一个企业的员工如果没有责任心，这个企业也是很难大有作为的。

3。实干：我总觉得读书可以靠小聪明，而工作仅仅有小聪明是根本不管用的。工作一定需要勤奋，如果我们是想成就事业的话。脚踏实地地去做，而不仅仅停留在说和思考，把我们的战场放到市场上，而不是办公室。办公室是后方，是制订策略和提供粮草的，真正能否赢得战斗的胜利，还是靠在前线的实战。

如果能够保持好学、责任心和实干，进步也会是必然的。

八十年代出生的孩子像雨后春笋般地冒到了职场，平时和或大或小的管理者们聊起来，大家都很为这些孩子头疼，症状相同：不能吃苦、浮躁、急于成功、眼高手低。。。。。。

当然，我有时也不能免俗地有类似的想法，但我觉得这的确是我们这些八十年代前出生的人的价值观和这些八字头的孩子有很大区别。最典型的差别就是：我们的教育可以接受无能的人（这么说严重了点，就说是能力不强的人吧）做我们的老板，因为，我们的父辈就一直生活在排资论辈的时代，我们初出社会时也或多或少地知道，当领导，不一定完全靠业务能力，我们能够接受不能亲自上战场，但很会出点子的人。但八十年代的孩子出来社会后，很自然地就会和周围的人明里暗里地PK，即便是刚开始对有工作经验的人是尊重的，但没多久，一旦发现谁谁谁不如自己，就想立刻跨到谁谁谁前面去。有时，发现自己的上司在某些方面还比不上自己，不说一定有干掉上司的念头，但至少内心对上司的尊重会大打折扣。

在这些孩子眼里，比武决高低是很直接、很自然的事情。当然，目前很多公司都还是会注重资历和经验。其实我一向觉得人的能力和年龄没有直接关系，所以我是很喜欢也很敢用新人的。不过在大家都纷纷强调新人要经得起磨练的同时（我也觉得最重要的心理素质的确是需要时间和经历的磨练的），我也希望六七字头的管理者，包括我自己可以不断进步，尽量要求自己做多面手。我的理论“以德服人、以业绩服人”，还是得不断提醒自己能做到。

昨天傍晚CHERRY到公司来找我，带来了一堆德国朋友让她转交给我的礼物。真是好感动啊！漂亮的首饰，让我立刻萌发了再去把耳朵钻倆洞的想法

人家说同行是冤家，我却总是希望和同行是朋友。CHERRY就是我进入玩具行业后才认识的好朋友，很交心的那种。我们每次见面都会胡言乱语一番，等我们把疯话说得差不多了，CHERRY突然很沉重地对我说：“我最近在反省，觉得自己犯了个大错。”我瞪大眼睛望着她，觉得这话真是有点费解。CHERRY一直在负责着某著名美国玩具品牌在中国的代理业务，她在香港的老板对她的信任到了连钱包都交给她的程度，怎么会有这样的感慨啊？她说：“我以前总觉得公司的人在一起开开心心的，人际关系非常融洽，准时上下班，都没有什么压力，同事之间像一家人似的，多好啊！现在才发现自己这么不严格要求别人，反倒是害了别人。我自己嘛，英文好，要找份工作是容易的，可如果公司经营不好，甚至要维持不下去的话，那些同事怎么办？”

CHERRY说从现在起，也要对她团队的人严格起来。其实，的确是这个道理。“只有公司有发展，员工才会有发展。”这话听起来很空似的，但就是事实。无论人际关系多和谐，没有业绩，公司何以生存？公司都不能生存了，员工还哪里有什么发展？就算是可以换工作，可来自于一家成功的知名企业和来自于一家倒闭的企业，哪个更能让自己有价值？

所以，当领导者的社会责任就是要对员工负责。严格，虽然让员工难受一些，但如果员工能接受，一定会有进步；一团和气，虽然有人会说你是个好人，但结果就未必好了。为了更好地承担自己的社会责任，达成企业的经营目标也是必须的了。

这个周五傍晚，M来找我，和我很敞开心扉地谈了他对工作的想法。我对他说首先我把他当作朋友，其次才是下属，所以他在工作上的困惑我希望他可以很坦诚地告诉我，我愿意站在一旁替他分析、给他建议。前一天，他在误会我的情况下给我发过一条短信“你最大的毛病就是自我感觉太好，听不进别人的意见。”看到那样的评价，我没有觉得惊讶，但立刻就问自己：“这不是我最讨厌的那种人吗？难道我会是这样吗？”仔细想想，我倒真不觉得自己是那样的人，所以当他和我能平静地面对面地沟通工作中的问题时，我说希望他能够告诉我究竟在哪些方面我没有尊重或听从他的想法，我反倒觉得正是因为他不告诉我他怎么想，我才会不停地想他灌输我的想法。如果他真正告诉了我他觉得怎么做合适，我反倒会很轻松地说：“YES”OR“NO”，我也不必那么急躁地说要这样那样，只要很有风度保持微笑地说：“我会支持你的！”

综合他所说的内容，我觉得主要是两点：1。我没有耐心听他们讲困难，并且是个只看重数字和指标的人。这样一来，仿佛销售部的员工和公司的关系就只是冷冰冰的指标；2。我在公司的影响力太大，我和员工开开玩笑，大家就会很高兴，我板着脸说指标，大家就会很压抑。部门经理很难感受到自己的权威性。他说销售人员就是喜欢抱怨，喜欢发发牢骚，需要的也就是精神上的鼓励，如果我总是不满意，连听都不要听他们抱怨，那会对销售很不公平。

我虽然有自己的想法，但第一反应还是先向他承认我的确是不太表扬销售，也的确没有耐心听他们抱怨。我的确是对销售的精神激励不够。所以他所提及的两点，我会认真想想，该如何去调整和改变。

其实，对于他所说的第一点，我承认。在销售方面，我是个很强硬的人。这也是我过去的经验教训所形成的风格。在我最初管理销售团队的时候，也曾经和下属一团和气，大家都说我好、可爱，可到月底离指标相差万里时，我再逼谁都没有用了，只有自己一个人去扛。还有在北京时，因为北京人的口才都非常好，在刚开始面对说得一套一套的销售人员时，总觉得他们的确有许多的困难和理由无法达成指标。可听了一个星期，就烦了，说来说去不就那么些事儿吗？就算是我再善良，再宽容、只差像个妈一样去抚摸着他们的头说：“真是辛苦啦，我很理解啊。”结果呢？指标还是达不成的啊！所以我就形成了一个习惯：把所有理由列出来，对策在后面，让他们照着对策去解决。以后只要有人试图讲理由，我就问：“在清单上吗？如果在，就去做！我不需要听那么多理由，只要告诉我你打算怎么解决问题，需要我做什么。”我总觉得销售就是打仗，打仗往往就是只看结果的。好和坏不是我来评判，是市场来评判。其实我们只要往货架前一站，胜负已经非常清楚了。就算我可以理解、可以宽容，我们的竞争对手可以理解、宽容我们吗？汉武帝可以得天下，逢战必胜，是因为有一道军令：凡是打了败仗的人 - 斩！在打天下的阶段，就是要有勇有谋，为什么我们要动不动就娇滴滴地抱怨？哪里有时间抱怨？我不喜欢动不动就来个思想工作，就是我一向强调人的自我激励。没有人逼着你出来工作，所以必须要有自我调节的能力。

至于我在公司的影响力太大，其实我已经非常重视并且总是在部门经理中强调他们要对自己的部门负责，我必须淡化自己在公司的地位，所以我充分尊重他们每位不同的管理风格。我想在这方面我一直在努力。

周五晚上，和JAMMY见面，说了自己的困惑，他的看法截然相反。他觉得我这个人最大的毛病就是太喜欢自我反省，反省到自己连吃的什么都不知道，这样的生活又有什么意思呢？而且如果我遇到这些管理上的问题，首先要想想自己是不是所托非人，为什么我们自己当雇员的时候想的是就算是老板错了，也是我的错，我要替老板分担一切，而雇员想到的却是我做不成什么，是老板的错呢？他们可以这样想，但我绝对不可以重用这样想的人。JAMMY可以说是我精神上的导师，每次他对我说的话都让我想好几天，所以当时他所说的比我平时作风还要TOUGH一万倍，但听起来十分实际有效的话，让我的头立刻疼了起来，仿佛刚刚产生的对员工好一些的想法立刻又被一场大风给卷了起来，不知道该放在高处，还是该远远抛开。头开始硬生生地疼，他说我这个人怎么想那么多东西，居然比他还想得多。

周五晚上继续想这个问题，没想通，凌晨两三点了，居然把当家的从梦中叫醒，把自己的困惑对他说了，让他说说看法。他听完我的长篇大论，刚开始回答我，我就睡着了，梦里总是见到各种各样的人坐在我对面，和我谈论工作积极性的问题。

今天傍晚和现在U的TOP SALES吃饭，在他十三年的销售生涯中，从来没有完不成指标的。我也是向他学习取经。把自己的困惑告诉他了，他给我的提议我总结如下：

* 想清楚自己是在乎过程还是在乎结果，并根据自己真正在乎的来制定奖金考核标准。

* 作为公司最高层的老板，应该更在乎的是过程，过程正确了，结果自然会有。

* 激励销售队伍的三招：1。创造员工对个人的危机感（Personal Crisis)，让他们意识到自己和其他的销售比有很多的不足，要进步：

2。公开透明的加薪、升职、奖金制度，让他们非常清楚自己做到什么程度可以获得上述的机会；

3。一定要有鲶鱼。不要觉得鲶鱼是自己心目中那个完美的销售，那样的人几乎不存在，也不要总是拿自己来衡量别人。因为如果别人可以和自己一样，那别人就已经是老板，而不是那个位置的员工了。在每个销售人员的身上去发现自己完美标准中的那个点，然后不断表扬他们拥有的那个点，加在一起，大家就知道什么是完美的SALES了。（这招对我的启发最大了，因为我就是个完美主义者。将完美的标准拆开后强化，反倒会让大家更具体、生动地了解到什么是完美）

还有好多我需要学习的地方，这个周末，通过和不同的人谈话，我借助智者来启发和纠正我的思想。我想，我会想明白，也会更清楚自己该用什么方式激励团队前行！