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表扬的境界2007年08月16日
姐姐对我说她很小的时候有一次听一位长辈说她最不喜欢口甜舌滑会讨好别人的人,特别虚伪!姐姐从此就觉得表扬人、讨好人是马屁精的专利,应该遭人唾弃。
虽然我没有姐姐那么受到刺激,但在21岁前也觉得要把夸人的话说出口比骂人还需要勇气。摸爬滚打的过程中渐渐明白了嘴甜是嘴甜者的通行证,舌笨是舌笨者的墓志铭。终于我也开始习惯了见人就看优点、见人就疯狂地放大人家的优点、必要时往狠里用各种重量级的程度副词、形容词、名词来表白对别人的尊重和欣赏,但即便如此,还是经常会思想高于行动:想得到,但说不出口。要么是对偶遇的人,比如说餐厅服务员可以花口花舌纯属逗乐地乱夸一气,但对着真正重要的客人、对着自己熟悉的同事、朋友和亲人,反倒就羞于启齿了。创业中有一段时期不可避免地有点家长制军事化作风:高标准、严要求,批评为主、表扬为辅。这样,当然,又是不可避免地成为了一个古板、苛刻且不苟言笑的漫画式人物。
好在俺还是个好学之人。在身边同事们朋友们的言传身教下,也开始慢慢懂得如何厚着脸皮使劲夸人了。反正,夸疯人不给药钱,口才不够脸皮凑。后来发现有三位很有特色的夸人专家,很值得我学习:
一位是BUS的女O,JENNY小姐。这家伙夸起人来很不计成本:用词隆重、态度诚恳;气定神闲、语速平稳;全场忘我、皆以为真。
一位是我们的刘老大。这兄弟夸起人来很不计压强:尊重理解、到心为止;分析传授,以终为始;全场狂热,皆谓良师。
一位是我们的CC。这位玉女夸起人来很不计后果:目光真诚、自称老实;挖人优点,再乘个十;全场暴笑,皆为粉丝。
表扬的最高境界,是不让人觉得是在表扬。让听到表扬的人确信那些优点真的是本来就长在他/她自己身上。在表扬的功力修炼上,我才刚开始,拜师学艺,任重道远,修炼中。。。。。。











