有勇气的人生才是开心的

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周五上午被STAN紧急约见，主题是谈怎样做好互联网时代的营销，尤其是通过博客营销。其实，ISAAC也就这个问题批评过我好几次了：似乎我很不主动吔。也不是不想主动，但一直没认真地想过这个问题。在STAN的启发和灵感激励下，我试图将自己朦胧的想法整理出些条理来，来看一些现象：

1。互联网时代，通过博客而红的个人已不少，但通过博客，甚至放大到通过互联网而红的传统行业品牌有多少呢？调动所有的脑细胞仔细搜索：至少我一时还没想到什么成功案例。

2。互联网营销的目标受众到达率究竟有多大？互联网先天就是一个圈子，博客先天也是一个圈子。就像有SNS性质的网站因为发起人的背景，即便是层层建立社交圈，这个圈子还是不可避免地会以IT、媒体或相关行业背景的人为主。这样的人群即便是绝对数可以达到几十甚至几百万用户，但相对于追求市场最大众化的大多数传统行业，比如说FMCG来说，还是只占了目标消费者中很少的比例。如果在这个人群中还要来个细分：比如一定要35岁以上的、女性、喜欢做菜、重视家庭生活等等。。。。。。这么一刀刀切下去，剩下真正既属于品牌的目标消费者、对方又真正关注这一品类的人群就更少之又少了。所以，其实作为真正想帮传统行业品牌做推广的互联网企业，倒真正要对自己的用户做一定程度的分析，至少自己要对传播的有效到达率有一定的底。

关于这点，我曾经请教过笑笑，如果我没理解错，笑笑大大致意思是说只有我们这种做传统行业满脑子很多传播框框的人比较在乎这个所谓到达率。其实互联网的传播是很发散的。对这点，我还没理解清楚，因为我个人觉得无论如何，互联网在传播过程中，都不可避免地充当着媒体，而媒体的传播，又不可避免地要考虑到达的有效性。还没想明白，择日再抓着笑笑详细请教。

3。传统行业的广告主在怎样看待博客营销？虽然我不能代表这么庞大的“传统行业的广告主”，但我的了解大致为：感兴趣、谁都会认为应该重视，但真正了解博客的MARKETER或更高层的决策者不多。绝大多数人还没有兴趣浓烈到要研究博客营销的程度，但这些市场营销的精英份子对通过传统媒体的营销会更有了解，即便不了解，也有强大的广告、媒介、公关服务商在为他们提供各式各样前有分析后有跟踪的报告。在一些做决策已经要依靠第三方报告的可以说有些官僚的公司，去接受一家根本没有这样“专业服务”的合作者，从决策流程来讲，本来就有些困难。

4。传统行业广告主在各种犹豫的背后，是必须面对的一个实质性问题：是做一家完美的公司、还是一家真实的公司？传统行业真正的大品牌，不管承认不承认，大家都想自己的品牌在消费者和合作方心中是完美的，所以特别害怕面对负面的报道，尤其是国际大品牌，公关也是以防范和处理品牌危机为主。反倒是国内企业对品牌危机看得更淡，有些更是能主动利用媒体来炒作。传统行业的国际品牌在传播过程中力争完美的特点，与互联网的先天特点就是矛盾的 - 互联网上，没有完美。我们可以看到在互联网上，你可以一炮而红，但接踵而至的必然是劈头劈脑的谩骂和指责，不管那些人是带着怎样的动机、究竟有没有动机。在互联网上没有众口一词的赞美，越是多数人说好的，越会受到更恶意的指责。不信，可以查阅任何关于明星报道的评论。

素来严肃有余古板有余谨慎有余的传统行业国际品牌，其实脸皮是相当薄的，可以说几乎都难以放下用重金打造的完美形象，让自己去娱乐一把。可是，即便自己想娱乐，也是不行的，因为你不能让整条产业链上的人和你一起来娱乐：你可以接受一个网民也许纯属娱乐编造出来的一条负面报道，但传统媒体的记者会接受吗？你的经销商能接受吗？卖场的采购能接受吗？那些等着踏着你的伤口顶上你的竞争者能等你吗？

说到这里，我就不得不提GOOGLE，因为被互联网圈子里的人崇拜到极点的GMAIL，在我看来实在是不咋地，经常连不上去，并且没有投诉信箱、没有投诉电话。但这个圈子里的精英份子还是人手一个邮箱，并交口称赞。他们喜欢GOOGLE，是因为他们觉得GOOGLE虽然不是一个“完美”的企业，但是一个“真实”的企业，包括它那些明显得不能再明显的毛病，都是真实的体现。

那接下来就又面对一个问题了：

5。是不是绝大多数互联网企业比绝大多数传统行业企业更真实呢？我也曾经这么问过自己，而且，我也很不想自己所处的企业去做什么“完美”企业，因为那是不可能的。但完美，究竟是企业自己对自己的要求，还是消费者对企业的要求？举个例子：十四年前消费者可以接受水壶那么大、砖头那么重、说话要扯着嗓子喊、听话要竖着耳朵听、一万多一台的大哥大，却不能接受一条只卖五块钱、染色上有一点点色差的毛巾。为什么呢？因为消费者对能给自己带来新功能、新乐趣的新产品，包容性是特别强的，很大程度上，是因为没有竞争，别无选择。至于毛巾，能够满足擦一把的功能需要的毛巾实在是太多了，人们已经将需要延伸到了感受的阶段，有色差，自然看着不爽，不爽，五块钱都不想花了。

于是，就到了下面的问题：

6。互联网营销最终要替传统行业的广告主解决什么问题？其实，广告主对品牌的传播最终还是希望能说清楚品牌给消费者的两个利益点：1。功能利益；2。情感利益。反过来，互联网在1.0时代因为给消费者带来了功能上的好处，所以大家还处于十四年前面对大哥大的兴奋期：可以免费收发邮件、可以看新闻、可以查资料，就算有点小毛病，还是可以接受的。在互联网2.0的时代，已经开始为消费者带来感情上的好处：表达自我、与朋友的及时沟通、扩大社交圈。其实这是产品生命周期的正常过程：随着互联网产品的日趋成熟，也必将面临着必须同时满足消费者功能和情感双重利益的局面。

说到底，消费者对一个品牌的宽容程度，和该品牌面对的竞争激烈程度息息相关：竞争越激烈，消费者就越希望这个品牌完美；竞争越少，消费者就会越宽容。又套回我的一切皆可用婚姻来解释的理论：当一个人面对的选择太多时，就免不了挑肥拣瘦嫌贫爱富，没啥选择时，还不是能结婚就谢天谢地感恩知足了。