有勇气的人生才是开心的
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周五,6月19日,打开电脑的第一件事就是打开一个WORD文档,把可能听到的所有关于ONEONEJU的反馈都记录下来,以便及时改进。
才到19号下午,有评论的,有邮件的,有MSN的,感觉恶评如潮,我摘录了一些,发给了几位主要的负责人分享:
1.不过,现在的ONEONEJU太简单了
网页也不够FUNNY
2.个人认为,其实孩子们根本不知道每一个玩具予以自己的乐趣当他/她第一次看到这个玩具的时候。所有网站的忠实用户肯定是父母,而父母本身对玩具没有什么特殊 的爱好和感觉,所以在玩具的介绍上要多引导,譬如说某个玩具可以怎么样给孩子带来乐趣,同时培养智力,性格以及好习惯,这才是抓住父母的关键点。我大致看 了下,这个网站太没有什么新意和亮点,只是普通的在线购物,我是做it的,呵呵,要想能鸡兔同笼,是要让it做需求的人多了解你们的着眼点和行业知识的。 否则卖什么的网站出来的样子都一样.一个好的dd的出现,是既要有工程师的背景又要有敏锐的市场洞察力的
3.网站打开速度太慢,UI设计实在不敢恭维...让我觉得和仙霸品牌不吻合。
有些言重,但是一个普通浏览者真实感受。4. 看你blog好久了~第一次评论,呵呵。
B2C在国内的爆发就在眼前了,可很多网店还是一如既往的不专业。
你的网站给我的第一映像就是某个人闲来没事做了一个网点卖玩具。不像是一个专业团队搞出来的。
如果你相信自己玩具的质量,那么应该请好一点的电子商务公司来做这个平台。
5.感觉至少软件不是专业做电子商务的网站,真的很业余,没有亮点。
6.本来还挺担心EMILE也来做玩具电子商务的,现在可以回家大睡了,和我们的差距至少是三年……
7.哥们儿,也太那个了吧?这样你就好开始对外说了啊?
8.Emile,你可以的,这么简单的东西你就敢拿出来秀啊?果然很有勇气!
9.网速实在太慢了吧?好像也不是很方便。感觉还要做很多的努力。
10.……小心砸了你自己的招牌啊!一些基本的东西,如UI、流程,都没有做到位呢。这些和技术无关,和态度有关!
11.这就是你要试的B2C?不会吧?……我自己做也比这个好……BTW,我不是做互联网的……我在邮件中写下了这么一段话:
我是这么看这个事情的:
1.虚心接受,有则改之,无则加勉,大家愿意花时间来给我们提意见,就是对我们的关注,很感激;
2.我们网站目前存在的问题的确很多,这点我们也知道。是究竟捂到我们自己都很满意才推广,还是厚着脸皮上了以后,在消费者的帮助,甚至责骂声中成长,是我们要平衡的问题,这也是之前F问我什么时候做网站广告时我说到的我的担心:如果连自己这关都过不了,我怕广告只是会令更多消费者对我们失望。现在看来我的担心还的确不是很多余,除非我们自认为这已是我们的极限,不然我们的确还需要花些时间雕琢一下我们的流程、UI、图片,等等……
3.我们的确不是专业做电子商务的公司,现在还做得不好很正常,所以也希望大家看到这些珍贵的意见后,不要灰心,也不要责怪,坚持就是胜利,只要我们每天都有所提高,能够以最快的速度改正消费者提的意见,就比什么都不做要强!不出糗也许我们会安然一些,但能在出糗中进步的人,会更值得敬佩!我相信两个团队都是能经受时间考验的团队,因为我们至少已经坚持到了今天,再多的问题也已经是有了一个平台,接下来的就是更努力地提高、完善!
4.A,建议你针对所附提出的问题,和M团队一起找出每个不满意的点,一一细化落实。也相信F会很尽心尽力地支持我们!
消费者是我们最好的老师,我会继续把收集到的反馈发给大家。
发出信后有同事问我:你怎么可以这么冷静呢?被人说得这么重,你不觉得难过、没面子吗?我倒真的愣了一下:我怎么完全没有什么难过和丢面子的感觉呀?这些意见都是事实啊,我觉得都说得很中肯啊!要加勉的部分都很少,几乎全是要改之的。有这么多的好老师,开心都还来不及呢!
反正能力就是摆在那里的,明知道不满意,但一直停留于纸上谈兵地争论,反倒不会有实质性的结果。无论好歹,先做了事,在做的过程中被修正、被提高,这反倒是更直接、更真实的。
三个字:要努力……
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Blog:有勇气的人生才是开心的2009-07-26 15:18:49









评论
本身有资源,网站不过是一个新渠道,新渠道如何打造其实有点隔行隔山的味道.(里面太多东西了,成功的b2c,首先具备的是第一句话里的"宽1cm,深1km",换言之也就是传统的库存,周转,售后及服务;然后才是网站的流程,功能,UI,数据挖掘与分析.)
所以我也明白,我失败在于资源.而对于楼主而言,网站这个渠道还有的是时间去改善,去进步.
如果必要,可以考虑去传统的B2C(可能卓越,新蛋,VANCL的人会更合适一些)挖个人来参与一下。前台那些都是小问题,但是目前的前台让人很担心后台流程也不太专业和有效率。
奇怪,我则么才能留下自己blog呢。。。www.marsopinion.com
你的建议非常中肯!要向你好好学习呢!
1. 那些流动字貌似不太畅顺,一卡一卡的看着很不爽。
2.版面设计还是不够吸引,感觉不是高档货似的,这个我想很多人都有反馈了。我的想法是:产品介绍是不是应该生动些,资料齐一些。 举个例子,卖喜洋洋的那公仔,介绍的时候应该多点具体资料,size ,质地,etc. 还有就是可以考虑原版卡通插图和相关故事(正如有人提出,如果都是家长买的话其实对那些玩具都没什么强烈感觉,所以我觉得是不是应该要换个角度看问题,把版面设计得Q些,更故事性些,然后能让家长在网购的时候和拉上小孩子一起参与。(如果网站能吸引到他们一起浏览网页,然后最后拍板买哪样是那小孩子决定,那么我想这网站就成功了)
3.网站论坛刚起步阶段可以考虑不用注册就能发言和发帖,并且允许浏览所有内容,这样的话相信你收到的反馈能更多(一般人会懒得去特意注个册给你提意见)
anyway,all the best :)
看起来,就是UI和产品说明有需要改进。甚至UI都可以暂时先放一放,先把产品说明搞好。
http://www.oneoneju.com/ecommerce/control/product/~category_id=CATALOG1/~product_id=25035
B2C就是要卖东西。但谁也不能单凭一张被闪光灯反光占据画面的照片,和暴龙两个字的产品名称,就下单付款吧。
在这方面,请借鉴www.emoistore.com和www.quwan.com的创作精神。
其他缺点的改进,以后再说吧。
在指点中一点点进步!
努力吧~ 回头找你好好说说,这个应该能帮上不少忙。