• ICON要努力……

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    http://emileyuan.blogbus.com/logs/41328492.html

    周五,6月19日,打开电脑的第一件事就是打开一个WORD文档,把可能听到的所有关于ONEONEJU的反馈都记录下来,以便及时改进。

    才到19号下午,有评论的,有邮件的,有MSN的,感觉恶评如潮,我摘录了一些,发给了几位主要的负责人分享:

    1.不过,现在的ONEONEJU太简单了
       网页也不够FUNNY

    2.个人认为,其实孩子们根本不知道每一个玩具予以自己的乐趣当他/她第一次看到这个玩具的时候。所有网站的忠实用户肯定是父母,而父母本身对玩具没有什么特殊 的爱好和感觉,所以在玩具的介绍上要多引导,譬如说某个玩具可以怎么样给孩子带来乐趣,同时培养智力,性格以及好习惯,这才是抓住父母的关键点。我大致看 了下,这个网站太没有什么新意和亮点,只是普通的在线购物,我是做it的,呵呵,要想能鸡兔同笼,是要让it做需求的人多了解你们的着眼点和行业知识的。 否则卖什么的网站出来的样子都一样.一个好的dd的出现,是既要有工程师的背景又要有敏锐的市场洞察力的

    3.网站打开速度太慢,UI设计实在不敢恭维...让我觉得和仙霸品牌不吻合。
      有些言重,但是一个普通浏览者真实感受。

    4. 看你blog好久了~第一次评论,呵呵。
    B2C在国内的爆发就在眼前了,可很多网店还是一如既往的不专业。
    你的网站给我的第一映像就是某个人闲来没事做了一个网点卖玩具。不像是一个专业团队搞出来的。
    如果你相信自己玩具的质量,那么应该请好一点的电子商务公司来做这个平台。

    5.感觉至少软件不是专业做电子商务的网站,真的很业余,没有亮点。

    6.本来还挺担心EMILE也来做玩具电子商务的,现在可以回家大睡了,和我们的差距至少是三年……

    7.哥们儿,也太那个了吧?这样你就好开始对外说了啊?

    8.Emile,你可以的,这么简单的东西你就敢拿出来秀啊?果然很有勇气!

    9.网速实在太慢了吧?好像也不是很方便。感觉还要做很多的努力。

    10.……小心砸了你自己的招牌啊!一些基本的东西,如UI、流程,都没有做到位呢。这些和技术无关,和态度有关!

    11.这就是你要试的B2C?不会吧?……我自己做也比这个好……BTW,我不是做互联网的……

    我在邮件中写下了这么一段话:

    我是这么看这个事情的:

    1.虚心接受,有则改之,无则加勉,大家愿意花时间来给我们提意见,就是对我们的关注,很感激;

    2.我们网站目前存在的问题的确很多,这点我们也知道。是究竟捂到我们自己都很满意才推广,还是厚着脸皮上了以后,在消费者的帮助,甚至责骂声中成长,是我们要平衡的问题,这也是之前F问我什么时候做网站广告时我说到的我的担心:如果连自己这关都过不了,我怕广告只是会令更多消费者对我们失望。现在看来我的担心还的确不是很多余,除非我们自认为这已是我们的极限,不然我们的确还需要花些时间雕琢一下我们的流程、UI、图片,等等……

    3.我们的确不是专业做电子商务的公司,现在还做得不好很正常,所以也希望大家看到这些珍贵的意见后,不要灰心,也不要责怪,坚持就是胜利,只要我们每天都有所提高,能够以最快的速度改正消费者提的意见,就比什么都不做要强!不出糗也许我们会安然一些,但能在出糗中进步的人,会更值得敬佩!我相信两个团队都是能经受时间考验的团队,因为我们至少已经坚持到了今天,再多的问题也已经是有了一个平台,接下来的就是更努力地提高、完善!

    4.A,建议你针对所附提出的问题,和M团队一起找出每个不满意的点,一一细化落实。也相信F会很尽心尽力地支持我们!

            消费者是我们最好的老师,我会继续把收集到的反馈发给大家。

    发出信后有同事问我:你怎么可以这么冷静呢?被人说得这么重,你不觉得难过、没面子吗?我倒真的愣了一下:我怎么完全没有什么难过和丢面子的感觉呀?这些意见都是事实啊,我觉得都说得很中肯啊!要加勉的部分都很少,几乎全是要改之的。有这么多的好老师,开心都还来不及呢!

    反正能力就是摆在那里的,明知道不满意,但一直停留于纸上谈兵地争论,反倒不会有实质性的结果。无论好歹,先做了事,在做的过程中被修正、被提高,这反倒是更直接、更真实的。

    三个字:要努力……


    历史上的今天:

    问 - 答 Jun 21, 2006
    突破 Jun 21, 2005

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    评论

  • 以前做过b2c,结局是失败,我现在还是不死心.自己总结过原因:b2c需要的是"宽1cm,深1km".

    本身有资源,网站不过是一个新渠道,新渠道如何打造其实有点隔行隔山的味道.(里面太多东西了,成功的b2c,首先具备的是第一句话里的"宽1cm,深1km",换言之也就是传统的库存,周转,售后及服务;然后才是网站的流程,功能,UI,数据挖掘与分析.)

    所以我也明白,我失败在于资源.而对于楼主而言,网站这个渠道还有的是时间去改善,去进步.
  • 我做B2B的网站,最近个人集中体验了中国移动,银行,已经FMCG的几个网络平台,说句实话,虽然emile的网站没有他们在外观上的光鲜,但仅从注册开始的几分钟,就可以看出你的网站非常重视用户体验,以客户为中心,比那些公共事业的友好性要好很多。我认为,Emile是否也可以从内容入手,不仅仅是一个购物网站?
  • 呵呵,都开始做电子商务了:)

    如果必要,可以考虑去传统的B2C(可能卓越,新蛋,VANCL的人会更合适一些)挖个人来参与一下。前台那些都是小问题,但是目前的前台让人很担心后台流程也不太专业和有效率。

    奇怪,我则么才能留下自己blog呢。。。www.marsopinion.com
    EMILE回复MarsOcean说:
    谢谢MARS:-)

    你的建议非常中肯!要向你好好学习呢!
    2009-06-24 23:28:07
  • ok加油吧
    EMILE回复fiona说:
    谢谢:-)
    2009-06-24 23:28:20
  • 找Shopex 裴大鹏,交流一下怎么做,B2C他也很懂
    EMILE回复说:
    谢谢!好,去找他请教:-)
    2009-06-24 23:28:41
  • 只要用心,钱多,肯定能办成事 :)
    EMILE回复说:
    谢谢!
    2009-06-24 23:28:52
  • 刚去看了看,作为一个普通网虫最直观地提出几点,希望有帮助:

    1. 那些流动字貌似不太畅顺,一卡一卡的看着很不爽。

    2.版面设计还是不够吸引,感觉不是高档货似的,这个我想很多人都有反馈了。我的想法是:产品介绍是不是应该生动些,资料齐一些。 举个例子,卖喜洋洋的那公仔,介绍的时候应该多点具体资料,size ,质地,etc. 还有就是可以考虑原版卡通插图和相关故事(正如有人提出,如果都是家长买的话其实对那些玩具都没什么强烈感觉,所以我觉得是不是应该要换个角度看问题,把版面设计得Q些,更故事性些,然后能让家长在网购的时候和拉上小孩子一起参与。(如果网站能吸引到他们一起浏览网页,然后最后拍板买哪样是那小孩子决定,那么我想这网站就成功了)

    3.网站论坛刚起步阶段可以考虑不用注册就能发言和发帖,并且允许浏览所有内容,这样的话相信你收到的反馈能更多(一般人会懒得去特意注个册给你提意见)

    anyway,all the best :)
    EMILE回复edward说:
    谢谢EDWARD细致的指导,非常受益!
    2009-06-24 23:29:20
  • 批评越多越好,有则改之,无则嘉勉,坦然处之就是了!最大的好处是还可以一步到位地改进,少走了很多弯路!不错,不错!
    EMILE回复jessie说:
    谢谢JESSIE:-)一定努力!
    2009-06-24 23:29:38
  • 没那么严重。
    看起来,就是UI和产品说明有需要改进。甚至UI都可以暂时先放一放,先把产品说明搞好。
    http://www.oneoneju.com/ecommerce/control/product/~category_id=CATALOG1/~product_id=25035
    B2C就是要卖东西。但谁也不能单凭一张被闪光灯反光占据画面的照片,和暴龙两个字的产品名称,就下单付款吧。
    在这方面,请借鉴www.emoistore.com和www.quwan.com的创作精神。
    其他缺点的改进,以后再说吧。
    EMILE回复brian说:
    BRIAN的意见总是那么专业、到位!
    在指点中一点点进步!
    2009-06-24 23:30:12
  • 杂志上线之前,上线之后,听到的也都是纷纭~~ 但确正是要听到这些,才能做的更好。

    努力吧~ 回头找你好好说说,这个应该能帮上不少忙。
    EMILE回复横戈说:
    谢谢哦:-)
    2009-06-24 23:31:19