有勇气的人生才是开心的

在这里，非常感谢给与了TOY61关注和指导的所有认识和不认识的朋友们。其实，真的从来没有忽视过你们任何一条的留言，也一直在对照着反省和改善。很多时候，错误或不足产生的原因其实很简单：一是知识和常识的欠缺，比如说所有的照片其实都重新拍过了，而且拍得很认真，但从来没想过要做后期处理，比如裁剪、比如抠图……犯这样的错误，就像一个从来以为照相就是把自己那张素面朝天的脸洗干净就行了，不知道还要摆出最佳的角度、甚至是要化妆一样……所以，当不断有人痛心疾首地说：看你们网站的照片没想到要买东西，但看到实物，实在是比照片好一百倍……惭愧啊！人家是要把丑的拍美、甚至拍到美得自己都不认识自己，我们却把美的东西拍丑了，也丑得自己都不认识自己了……这些知识和常识错误，在主要靠图片卖东西的电子商务上，尤其显得不专业得可笑，也让我们那朴素地以为照了相就是好的想法显得好落伍、好幼稚……摄影师同学是我们公司非常聪慧、顽皮、可爱、好学的IT，他面对批评，委屈而中肯地说：“说摄影师不爱孩子，也许有一丁点的可能，因为他还没孩子，只能空爱孩子（八五后……），但说他不爱玩具，是不公平的……”在更努力地改善着，但其实，玩具的美、动感，确实不是平面的照片可尽显的……思考+行动中……

还有一个，确实是执行力的欠缺……这点，我们都认识到了……也许能力有限，进展缓慢，但如同电子商务部门同事们说的：我们有热情！剩下的，是怎样将无形的热情落实到有形的每个细节中；

还有一个嘛，都有点不好意思说：就是一些自己在坚持的想法，无论对错，无论现在是否表现得当了，从本质上不想放弃的的东西……

每一条的指点，我们都很认真地COPY、PASTE，列出时间表，改进。确实惭愧……但最幸运的是，无论人有多笨、动作有多慢、多么地非专业非互联网，但我们有这么多眼睛雪亮的博友在帮助和见证TOY61的缓慢前行。其实，最重要的，还是笨鸟先飞 + 坚持不懈……

在这个平安夜，满怀感激，向所有关注TOY61的朋友们问候：圣诞快乐！真的感谢！

最近特别忙，刚刚才看到这段站内短消息，本来是留给我的悄悄话，我觉得非常中肯，所以贴出来警示自己：

“本来打算去TOY61上买点东西东朋友的小孩的。我有段时间没上TOY61了，原本想你周围有那么多IT砖家，多少会给你出点主意的，根本轮不到我来多嘴。但是我刚看了现在的TOY61以后，实在看不下去。这些砖家未免也太不负责任了，还平常假装多够哥们呢。身为一个B2C网站，最起码1、产品图片不要变形吧？2、不需要在每件产品说明页面都介绍集团和品牌吧？3、就算要介绍，也应该用搜索引擎可以理解的文本，而不是把文字做在图片上吧？4、就不能找一个真正爱玩具的摄影师来拍么？5、就不能找一个真正爱玩具的文案来写么？……本来要说一大堆的，不过还是少说两句，免得你暗地里恨我。我个人本来觉得，TOY61在三年内也许成为你集团产品的最大零售渠道，也许成为国内最大在线玩具销售平台，总之应该是8位数-10位数的规模的，当时还特为你感到高兴，认为你很有眼光和前瞻。现在看来，你需要的不是砖家，而是真正踏实做事的人。尽管TOY61有很好的机会和基础，但做了半年做成这样，真的，有点可惜。”

确实，我们有很多地方还没有完善，人最怕的不是自己有没有能力做好，而是还没有用心去做好。一个大警钟，很到位、很直接、很中肯！对拍这样砖头的兄弟，非常感激！  

玩具 – 最以心换心的礼物

故事分享：   - 最用心的销售

做销售是个累人的活儿，相信天下所有做销售的人都同意。

因为金融危机，我们公司服务的KA客户也在减少库存压力，进货比以前少，条件比以前高，回款比以前慢。可那采购的拽劲儿一点不比以前弱，还越来越牛似的。

我有个另一品类做销售的同事有一天被一个采购实在压得气不打一处了，就对着那位女人一言不发地默视两分钟，然后说了一句：“您的这件衣服是在淘宝上买的吧？”然后起身走人……

同事说，反正怎么都是做不成了，何苦一定要受她的气呢？这些做采购的人还真自以为是到自己是偶像，我们是心甘情愿地围着她转呢！也不想想，这么不尊重人，如果不是为了工作，我会多看她一眼吗？

但站在公司的立场，和客户的客情还是要维护的啊，“淘宝女”被我的同事气得噎着了，事儿就更难解决了，于是上司派我去磕这位几乎所有我们公司的销售闻风丧气的“淘宝女”。

见到她，就知道她很难对付，再加上之前她受了气，因为她特意向我强调她这么有品位的人，衣服全是正版名牌，绝对不可能在淘宝买衣服的。我知道我那位同事的这招真的是损了点儿，说一个女人穿衣服没品位，比说她先天长得不好还伤自尊，尤其对她这种已经从青春美少女型被迫向气质才女型转变阶段的女人。

 谈判极不顺，基本上我说什么她就不同意什么。狭小拥挤的谈判室本来就人来人往，吵闹不堪，再加上她根本无心要和我们做什么，她很快就打发我走人了。我本来是负责另一品类销售的，现在也是临时被抓过来救火，当然希望能够有个结果，于是我就以在等我原来负责的另一品类采购经理为由，继续坐在那里。她其实也在等下一个客人，但她宁可尴尬着装作看文件，也不再和我说话。

 突然她的手机响了。在电话里语速飞快地说着孩子准备上幼儿园的事情。从她的通话内容里，我捕捉到了几个信息：她有一个女儿，今年三岁，现在正张罗着通过关系要转到一个私立的音乐幼儿园，因为他们全家都觉得孩子比较有音乐天赋。还有，她的孩子小名叫妮宝，这个称呼几乎在她每句话中都出现。

 回到公司，我就上www.toy61.com 挑选了一件礼物，也就是一两分钟的事情：送货地址- “淘宝女”的办公地址，挑选的礼物是为三岁、女孩的，卡片上写上了“祝妮宝在新的幼儿园和小朋友们玩得开心！记得到新幼儿园的第一天带上这个娃娃陪伴你，这样你在新的幼儿园就不寂寞了。给班级新认识的小朋友和老师每人送个小手掌做见面礼物哦：-）”署名：“马丁叔叔”（因为我的英文名叫MARTIN），这个名儿真好，三岁的孩子也认识，哈哈……

 三天后，我突然接到“淘宝女”的电话。她要我尽快到她办公室去一趟，见到我的时候，她说：“那天收到你送来的玩具，我觉得挺意外的，当时没仔细看，拿回家打开看到卡片， 真的好感动。你比我这个当妈妈的还要细心！”

 之后我和“淘宝女”成为了很铁的哥们儿，她说我是她见过的最用心的销售。做什么，不是靠的“用心”二字呢？

www.toy61.com在众多消费者、互联网人士、朋友、博友的关心和支持下，8月24日又完成了一个阶段的改版。在这里不谈工作，只是分享一个案例：

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“玩具真的和您无关吗？ ”

送玩具 – 孩子开心，全家开心

玩具，这个最需要用心挑选的礼物，会帮您打开人际交往中，用心沟通的门，是最以心换心的礼物。

玩具 – 最以心换心的礼物

案例分享1：   - 职场新人小路与“冷面大婶”

我工作后怎么也想不到，会那么胸闷：感觉上司刘姐总是对我横挑鼻子竖挑眼，功劳总是她的，错误总是我的。最受不了的， 是这位中年妇女的俗气：总是没完没了地讲她的孩子，也不管周围的人爱听不爱听，好像全世界最聪明的孩子就是她家的了。总之，觉得自己和刘姐没有任何一句共同语言。

一直忍啊忍，但今天发生的事情让我觉得忍无可忍了，感觉血液在头上喷涌，真想冲到刘姐面前大叫一声：“你以为你是谁啊！我TMD还不干了！”扔下一堆乱得像麻的活儿，坐在公司门前的台阶下，真的很想念远方的爸妈。这时候手机响了，是妈妈。每次遇到不开心，总是不想告诉父母，怕他们在家乡担心。自己刚找到这份工作，可以留在这个读了四年书的大城市时，爸爸妈妈不知道多骄傲，总是逢人便说：“我儿子多能干啊！找工作一点儿没让我们操心！”现在，如果告诉他们自己要辞职了，爸妈不知道有多担心呢。

电话执著地响着，我仿佛看到了妈妈着急的样子。电话一接通，妈妈就问：“孩子，刚才在开会吧？没影响你工作吧？”我知道，在爸爸妈妈心里，总是希望我能安心工作，稳稳当当地发展。可是，心里实在闷得慌啊！终于忍不住告诉了妈妈刘姐对自己的压制和冷漠。虽然尽量说得轻描淡写些，但内心的委屈和愤懑还是烧得越来越旺。妈妈静静地听着，等我发泄完，妈妈沉默了好一阵，突然问我：

“小路，你知道刘姐的孩子多大了吗？”我愣了一下，说“不知道。”

“刘姐的孩子是男孩，还是女孩？”我想了想，说：“不知道。”

“刘姐的孩子喜欢什么啊？画画，还是音乐？还是运动？”我想，我哪里会知道这么多啊！妈妈怎么问这个。

“你不知道是吧？”妈妈体贴地说。

“小路，你觉得刘姐最在意的人是谁？”妈妈问。

“肯定是她的孩子啊，每天都在唠叨。”我脱口而出。

“那是啊，她最在意的人，每天都在你耳边唠叨的人，你居然一无所知，你觉得刘姐不尊重、不在意你的感受，那你对刘姐尊重和在意了吗？孩子，和人打交道，是要以心换心的，你不用心对人，怎么能要求别人对你好呢？”

突然觉得很惭愧……妈妈说：“你好好想想，给刘姐的孩子送件礼物吧。”

第二天，刘姐依然对我爱搭不搭的，但我非常注意听刘姐讲她的孩子，很快就知道了，刘姐的孩子是两岁、男孩儿，特别喜欢搭积木。刘姐描述她儿子搭了一座桥，仿佛伦敦桥是她儿子造的那么骄傲。

我决定给刘姐的儿子买件礼物，可我自己早就不是孩子了，也没孩子，怎么给这么小的孩子挑礼物呢？正好听说有个www.toy61.com 网站可以很轻松地挑礼物，我一打开网页，就见到了“送礼必选”，选了“男孩”，“两岁”，立刻就跳出好多选择，考虑到自己毕竟囊中比较羞涩，正在犹豫挑个多少钱的礼物，看到旁边的提示：“选礼物，最重要的是用心，只要是您精心挑选的礼物，我们都会在第一时间将您的爱心送达。”“用心”- 对了！我挑了一款小积木，窗口跳出提示：“您要说几句话吗？我们会为您送上卡片。”

想了想，虽然有些难为情，但毕竟是对着电脑，说啥都自然，键入了这几句话：“刘姐，您是一位特别用心的妈妈！我为有您这样有爱心的好同事而幸运！希望在今后的工作中，得到您的帮助和指导。您的同事小路。2009年8月3日”

就在网上，几分钟，突然觉得自己好像把背负了几个月的沉重包袱给卸下了。一身轻松。

第二天，当刘姐突然收到一个漂亮的纸箱，打开看到礼物和卡片时，那张被我私底下叫“冷面大婶” 脸，笑得那么灿烂！

当刘姐开始逢人便说：“小路是个很谦虚、很懂事的年轻人”时，我知道，是玩具，帮我打开了那扇与人交往的心门。对啊，自己不用心，怎么能要求别人对你用心呢？

6月18日，我所在的公司推出了B2C电子商务平台www.oneoneju.com后，一时恶评如潮，我们仔细地把每条意见都一一检讨后，7月21日正式推出了改版的www.toy61.com。

之所以连域名都换了，是因为有消费者反应原来的域名有些长，不容易在一眼就记住。toy61如同命中注定的，在合适的时刻精准地落入了我们怀抱。在投票表决的刹那，所有人毫无争议地在三秒之内全票举手通过。

网店上线后，怎么让人知道可是个大事儿啊！开家线下店，只要位置不是过于差，多少走过路过的人还是会进来看看的，但在浩如烟海茫然无边的互联网世界里，咱们这个网店无人问津是很正常的。我不是互联网人士，对互联网营销、新媒体营销、电子商务，真的一窍不通。虽说在线下怎么尝试都挺有匹夫之勇的，但对线上业务的开展还是有勇无谋且无方法。

这个周末，我给也是BLOGGER，在不同场合关心过我事业的心底认为的好友发信。信的内容，主要是让他们帮忙，在他们的博客首页上放上对我们TOY61网站的链接。这个举动，的确是一次对我们B2C网站的营销活动之一，我的出发点，是想借用友情和博客的力量。

我不懂互联网营销，真的完全不懂。但我琢磨着互联网这个词儿本身就很生动地概括了它的特点：

1。“互” - 互动。在这里交互的流向， 第一是对“来”的信息流：最需要的是认真聆听，以最快的速度及时反应和改善； 第二是对“去”的信息流：要坚持持续、深入、用心地和消费者沟通。没有任何一个媒体平台具备有互联网如此得天独厚的互动优势。

2。“联” - SNS。 互联网先天就有强烈的SNS基因。“口碑营销”近二十年前是以在电视上主持人抓着麦克风问马路上的大婶：“你觉得** 洗衣粉好用吗？”大婶眉开眼笑激动地说：“我终于找到了让我省心的洗衣粉！有了** ，我再也不为污渍发愁了！” 后来明星微笑着在屏幕上对热爱TA的群众说：“有了*** ，轻松乐无忧！”大婶也好，明星也好，都在试图建立一种口碑。包括现在大家上网买东西，都会去买评论多且好的商品，觉得更靠谱些，可见口碑营销的力量。

被广告公司精挑细选的大婶也好，被广告主个人暗自推崇而雇佣的明星也好，这些是口碑营销源。我的想法很简单：我希望我们这个B2C网站的营销源来自于对我们公司、对这个公司里的人有认知、认同的朋友。也许他们不一定完全了解我们的品牌、我们的公司、我们的产品，但至少他们相信在从事这个事业的我们，作为个人，是靠谱、值得信赖和帮助的人，事在人为，有靠谱的人，在努力做着靠谱的事儿，结果也会更靠谱。而我们，也会通过更踏实、更细致的工作，不愧对这份信赖和友谊。

来自熟人的推荐和认可，会比仅仅用巨资砸出来的剧本式口碑营销更实在。虽然这个效果还不知道会如何，但我相信每个人都有自己的辐射圈和影响力，每个用心写作的BLOGGER，都是在主动地表达自己，也在以自己的小宇宙影响他人。我相信能量的集成会产生巨大的磁场。况且，我们有足够的耐心去等待B2C的发展和成长。

3。“网”  - 当人与人能够交互联结的时候，就形成了网。也许很年轻很青涩的时候，会不好意思去找朋友帮忙，或觉得找人帮忙是挺没面子的事儿。但到了一定阅历之后，会发现，生活中越来越能够给我们支持和帮助的人，就是朋友。也许是我脸皮厚了吧？我自己觉得能够抓起电话就对我说：“老袁，你帮我做个什么什么事儿吧！”，我也想都不想抓起电话就说：“哥们儿，我想让你帮我解决这个！” - 这样没有任何犹豫、挺理所当然地就去彼此帮助的人，才是真正的铁哥们儿。况且，在非常现实的生活中，有熟人就是好办事儿嘛。比如说我们要买房子，而某朋友正好就是我们要买的小区的开发商，我们给他打个电话，人家就能给我们打个折，是不是会觉得很爽呢？但某朋友心里也很高兴：袁朋友今天帮衬了我一单生意，下次有人要买玩具，我就找她。

找熟人帮忙，并不是什么丢脸的事儿，反倒是为彼此的生活提供了更多的便利，也让内心感受到了强烈的温暖。前提是：我们要先以己之力去帮助身边的人，无论是多大或多小的一件事儿，也无论对方和自己是很熟还是很不熟的人，只要能够帮到他人的，一定去尽心尽力帮，这是一种无以言表的快乐！

互联网的便捷，让我们的帮助更容易。虽然现在我们写了一段时间的博客了，也许我们的平台要当作广告平台还不足够，但我非常愿意为我的朋友们在我的博客上放上他们想做的广告，仅仅是为了友情。

信发出后，一向反商业的魏学者，居然在他的个人博客顶头上放上了我们网店的LOGO并加上了自己写的广告词，让我感动不已；我的铁哥们儿ISAAC，凌晨收到我的信，就登陆网站买玩具，让我直担心我们周末订单处理、客服等一系列的运作是否及时； 一向怕在博客上过度商业的文哥不仅仅放上了我们的LOGO，还建议我要弄得更个人一些，加上一句“支持EMILE！”，并劳心且劳力地在为我写软文（魏学者，我得再次感谢你，你的软文几乎让我们之前脆弱的ONEONEJU瘫痪……）；一向严谨怕误导读者的KESO，对我谆谆教导在线营销后，在他的博客最上方放上了他策划的搞笑之极又极具KESO特点的广告词；心灵密友魔派二话不说，在他的博客上放上了我们的LOGO链接；车O也从遥远的北京给我他的建议…… 

感激无以为报……会更努力的！

6月25日，参加了SHOPEX组织的电子商务大会。作为传统行业从业人员，我总是被身在传统中的友人们笑称：“你怎么总是对互联网贼心不死啊？”的确，我对互联网的热情从99年就开始了，并且一直保持着强烈的好奇心。2004年好朋友创业SNS领域时，我从旁观望，觉得自己的世界被打开了另外一扇天窗。贼心，也更加明显和浓烈，虽说那时候不知道当贼究竟想偷什么，但现在越来越发现，其实，如果不想被岁月偷走青春，那你就主动从岁月手中偷来活力和激情。而在互联网这个圈子里，总是会发现那么多充满了希望和热情，年轻得让人感动的脸。

虽然被钟伟邀请参加大会时，我知道自己完全是被当作反面教材去分享教训而非交流成功经验的，但我的确很珍惜朋友给予的每次机会去帮助自己提高。当众出糗也许在别人看来是难堪的事，但在我不懂的就是不懂，暴露自己的短才有可能去补自己的短，当然，有些短完全是不暴自露的，所以只有坦然面对啊！传统企业要想跨界，说难的确很难，但每个人初出社会时都是白纸一张，经验、素养、专长、技能，都是可以通过后天的学习和积累提高的。虽然人的悟性有高低，但不停止学习，总会有进步！只要今天比昨天好一点点就够啦！

也许因为是AB型的原因，有的人说我很有野心要求高，有的人又说我不思进取要求低。自我评价，应该是对自己的总体要求高、局部要求低；对中长期的要求高，对每一天的要求低吧？

第二天和C、A聊起开会心得，说是不是从来没见过这么多创业者同时云集啊？我的确觉得做互联网的人真的特有想象力，每个上来交换名片的人都能给我灵感，因为好多他们在做的事情可能是我不了解、想不到、或不明白的，有时会情不自禁地多问一些，想明白他们究竟在做什么，长长见识也好啊！

会后，列下清单，逐一落实自己要取的经……今天听到互联网行业的J说了一句话：“随着互联网的发展，孩子早熟，成人晚熟，现在三十多岁的老男人拿着个HELLO KITTY 送MM那叫有腔调。互联网在挤压人的年龄，将大部分人都挤压在了一个相对集中的年龄空间” - 反正我真的听明白了他说什么。是，就让我们借助互联网的力量多多体会那最让人心动的活力和激情吧！

周五，6月19日，打开电脑的第一件事就是打开一个WORD文档，把可能听到的所有关于ONEONEJU的反馈都记录下来，以便及时改进。

才到19号下午，有评论的，有邮件的，有MSN的，感觉恶评如潮，我摘录了一些，发给了几位主要的负责人分享：

1.不过，现在的ONEONEJU太简单了
   网页也不够FUNNY

2.个人认为，其实孩子们根本不知道每一个玩具予以自己的乐趣当他/她第一次看到这个玩具的时候。所有网站的忠实用户肯定是父母，而父母本身对玩具没有什么特殊 的爱好和感觉，所以在玩具的介绍上要多引导，譬如说某个玩具可以怎么样给孩子带来乐趣，同时培养智力，性格以及好习惯，这才是抓住父母的关键点。我大致看 了下，这个网站太没有什么新意和亮点，只是普通的在线购物，我是做it的，呵呵，要想能鸡兔同笼，是要让it做需求的人多了解你们的着眼点和行业知识的。 否则卖什么的网站出来的样子都一样.一个好的dd的出现，是既要有工程师的背景又要有敏锐的市场洞察力的

3.网站打开速度太慢，UI设计实在不敢恭维...让我觉得和仙霸品牌不吻合。
  有些言重，但是一个普通浏览者真实感受。

4. 看你blog好久了～第一次评论，呵呵。
B2C在国内的爆发就在眼前了，可很多网店还是一如既往的不专业。
你的网站给我的第一映像就是某个人闲来没事做了一个网点卖玩具。不像是一个专业团队搞出来的。
如果你相信自己玩具的质量，那么应该请好一点的电子商务公司来做这个平台。

5.感觉至少软件不是专业做电子商务的网站，真的很业余，没有亮点。

6．本来还挺担心EMILE也来做玩具电子商务的，现在可以回家大睡了，和我们的差距至少是三年……

7．哥们儿，也太那个了吧？这样你就好开始对外说了啊？

8．Emile，你可以的，这么简单的东西你就敢拿出来秀啊？果然很有勇气！

9．网速实在太慢了吧？好像也不是很方便。感觉还要做很多的努力。

10．……小心砸了你自己的招牌啊！一些基本的东西，如UI、流程，都没有做到位呢。这些和技术无关，和态度有关！

11．这就是你要试的B2C？不会吧？……我自己做也比这个好……BTW，我不是做互联网的……

我在邮件中写下了这么一段话：

我是这么看这个事情的：

1．虚心接受，有则改之，无则加勉，大家愿意花时间来给我们提意见，就是对我们的关注，很感激；

2．我们网站目前存在的问题的确很多，这点我们也知道。是究竟捂到我们自己都很满意才推广，还是厚着脸皮上了以后，在消费者的帮助，甚至责骂声中成长，是我们要平衡的问题，这也是之前F问我什么时候做网站广告时我说到的我的担心：如果连自己这关都过不了，我怕广告只是会令更多消费者对我们失望。现在看来我的担心还的确不是很多余，除非我们自认为这已是我们的极限，不然我们的确还需要花些时间雕琢一下我们的流程、UI、图片，等等……

3．我们的确不是专业做电子商务的公司，现在还做得不好很正常，所以也希望大家看到这些珍贵的意见后，不要灰心，也不要责怪，坚持就是胜利，只要我们每天都有所提高，能够以最快的速度改正消费者提的意见，就比什么都不做要强！不出糗也许我们会安然一些，但能在出糗中进步的人，会更值得敬佩！我相信两个团队都是能经受时间考验的团队，因为我们至少已经坚持到了今天，再多的问题也已经是有了一个平台，接下来的就是更努力地提高、完善！

4．A，建议你针对所附提出的问题，和M团队一起找出每个不满意的点，一一细化落实。也相信F会很尽心尽力地支持我们！

        消费者是我们最好的老师，我会继续把收集到的反馈发给大家。

发出信后有同事问我：你怎么可以这么冷静呢？被人说得这么重，你不觉得难过、没面子吗？我倒真的愣了一下：我怎么完全没有什么难过和丢面子的感觉呀？这些意见都是事实啊，我觉得都说得很中肯啊！要加勉的部分都很少，几乎全是要改之的。有这么多的好老师，开心都还来不及呢！

反正能力就是摆在那里的，明知道不满意，但一直停留于纸上谈兵地争论，反倒不会有实质性的结果。无论好歹，先做了事，在做的过程中被修正、被提高，这反倒是更直接、更真实的。

三个字：要努力……

这也是一个定律了吧？我总是没有我想象的那么能干，却偏偏老是做超越自己能力范围的事情……这不，我和我的伙伴们又做了一件眼高手低的事儿：

我们公司推出了网上仙宝玩具王国玩具店：www.oneoneju.com    （“玩玩聚”的谐音）

夸张点说，我们这个完全与互联网不搭便的传统玩具公司，也打算尝试B2C了！

其实这件事儿从前到后折腾了近两年了。传统行业从业者的我和同事们，想把一堆理想在网络这个源于生活、高于生活的平台上去实现，结果发现和互联网行业人士沟通经常是鸡和鸭讲。深感做电子商务，最难的就是电子与商务人才的融合，怎样大家可以求同存异、适当让步呢？好几次，这活儿干着干着就干不下去了，“玩具” 和“IT”两个团队的沟通障碍重重，都觉得自己有理，都觉得自己专业，争起来恰似朱先生说的“红的像火，粉的像霞，你不让我，我不让你。”大家看着都是人才，也都算是一表人才吧？讲的也都是比较纯正的普通话，要知道彼此的心，怎么就这么难呢？

但是，好在大家都是执着而善良的人，到现在，终于做到鸡兔同笼了，代价是要么鸭变成兔子，要么鸡变成兔子，鸭变成鸡，总之，我们都在磨合中转型、转性。好歹，我们的网店也终于上线了，虽然离我心中的那个“好”还有相当长的路要走，但我的伙伴们真的很努力！要知道，真的是从一点都不懂开始的哦……两个团队现在终于到了使个眼神，对方能心领神会的程度了，而且要知道，我们虽然根本不是互联网行业内的人，但这次绝对不是想玩票，是真的要好好做的。

一直有许许多多关于玩具的思想想和朋友们去交流，比如说我们想让孩子们拥有“少而精”，而不是“多而杂”的玩具。好玩具于孩子，就像是陪伴他们长大的好朋友，耐用的玩具就好比拥有良好体格的朋友，他们总是健健康康、精神抖擞地陪伴着孩子；有研发背景的玩具就好比受过良好教育的好朋友，他们的思想、性格甚至文化会默默地浸润着孩子的成长。

孩子生下来就该玩玩具的，但大人却不是生下来就该开玩具店的，况且长大后有些事儿就定式思维了，对玩具这么个充满感情的品类也要板起脸来显得一本正经地卖，生怕人家说自己不专业，不规范，一直谨小慎微地学习，也一直在否定着自我。

怎么卖玩具，也是件专业的活儿。这活儿的根本，还是我们得站在消费者身边，时刻聆听、观察和洞悉每一位客人的需求，也别忘了自己时时刻刻也就是消费者。互联网让我们有了更直接、更快捷、更便利、更深入的沟通平台。在这里，我们更容易做到风雨无阻全天候的服务。

我们会很真诚地说出我们能为信任我们的客人做点什么，哪些我们能，哪些我们暂时还不能。我们所不能的，在来自消费者的指导督促和帮助下，会一点点进步，消费者和关心我们的朋友们一直以来都在包容和帮助我们，而我们所能做的，就是保持着珍惜和谦卑的心，一点点进步。

网站初上线，还有许多地方需要完善。现在希望朋友们能够在论坛里为我们多提意见，以督促我们改进。

谨小慎微，如履薄冰，一切还只是放了颗种子下去，但会好好学习，天天向上。